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Preguntas frecuentes
En IDI Profesionales en Iluminación facilitamos su compra. Aceptamos transferencias bancarias (SPEI), tarjetas de crédito/débito y opciones de pago seguro en línea para agilizar la entrega.
Contamos con stock disponible para envío inmediato en modelos seleccionados. Para productos en inventario, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábilesa nivel nacional. En proyectos de alta especificación o pedidos especiales, nuestros asesores le proporcionarán un cronograma detallado según el volumen del proyecto.
Todo material debe ser sometido a una inspección física y técnica por nuestros especialistas antes de ser aceptado para cualquier devolución o cambio. Este proceso garantiza que los componentes electrónicos y ópticos mantienen su certificación de fábrica.
Debido a la naturaleza técnica de nuestros sistemas de control y luminarias de alta especificación, los pedidos especiales y proyectos personalizados tienen restricciones de devolución. Consulte con su asesor de proyecto para coordinar la revisión de su material.
La vigencia y condiciones dependen del modelo específico (desde 1 hasta 10 años en componentes LED y sistemas de control). Para hacer válida una garantía, nuestro equipo técnico realizará una evaluación previa del equipo para gestionar el reemplazo o reparación directamente con el fabricante, asegurando que su proyecto mantenga los estándares de calidad contratados.
Nuestras soluciones de iluminación y control están diseñadas bajo estándares internacionales de la industria. Sin embargo, la compatibilidad depende del protocolo de comunicación (como 0-10V, TRIAC o protocolos digitales) y los rangos de voltaje (como los modelos MVOLT).
Recomendamos consultar la ficha técnica de cada modelo o solicitar asesoría con nuestros ingenieros para asegurar la correcta integración de sus luminarias con sistemas de automatización o dimmeo existentes en su proyecto.